首个直播电商研究基地成立,全国投诉平台同步上线

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人民日报新媒体、人民日报智慧媒体研究院日前发起成立直播电商研究基地。围绕行业数据研究、专业培训、主播发掘、供应链建设、消费者维权等直播电商的各个环节,直播电商研究基地将推出一系列举措。据介绍,人民日报智慧媒体研究院直播电商研究基地将重点开展行业趋势研究分析、从业标准倡议制定,定期发布直播电商行业发展报告及相关数据排行,并在此基础上提供政策建议和产业发展建议。同时,为有效保障消费者权益,在研究基地成立时,“全国直播电商投诉平台”正式在人民日报客户端上线。

该平台由人民日报新媒体联合阿里巴巴、京东、拼多多、抖音、快手等知名直播电商平台共建,消费者可以将直播带货消费过程中遇到的欺诈行为投诉至该平台,平台会把投诉信息分发到所属电商机构或主播机构,并监督投诉信息的处理进度,及时将处理结果反馈给消费者,打造直播电商消费者权益保护的闭环。

消费者可以下载人民日报客户端,通过客户端热点频道进入投诉平台填写投诉信息。人民日报新媒体和直播电商研究基地将发布相关报告,并对其中的典型案例进行曝光。

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